Políticas de cambio

POLITICAS DE CAMBIO

El usuario podrá efectuar el cambio de su pedido si así lo desea. Se recibirán cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para proceder al cambio es necesario que el producto no tenga uso y se encuentre en perfectas condiciones, con sus respectivas etiquetas, accesorios o componentes y su embalaje original. El usuario debe conservar la factura/ticket y/o remito de entrega. No se aceptan cambios de productos adquiridos por otros medios distintos a El Sitio o a nuestro local físico en Paraná 834. Garmont no realizará reembolso de productos, el usuario puede efectuar un cambio por el mismo producto o bien elegir otro diferente que sea de su agrado.

Para solicitar un cambio, el usuario deberá enviar un correo electrónico a [email protected] describiendo la razón por la cual requiere el cambio del producto. Además se solicita mencionar el número de pedido y el código del artículo adquirido con todos los detalles. La solicitud será respondida a la brevedad donde se indicarán los pasos a seguir.

Pasos a contemplar para el cambio de un producto: 

• El usuario podrá efectuar el cambio en la sucursal de GARMONT OUTDOORGEAR ubicada en Paraná 834. Deberá presentar la factura de compra en la línea de cajas junto con el producto en perfectas condiciones como se detalló anteriormente.
• Envío por correo: el usuario deberá embalar correctamente el producto y enviarlo a las oficinas de Garmont. Deberá incluir toda la documentación que recibió (factura/remito). El costo de envío quedará a cargo del usuario.
  

El costo de envío será asumido por Garmont cuando el cambio se produzca debido a:

1. El producto no corresponde al detalle de la factura.
2. El producto no fue el solicitado en la orden de compra por el usuario.
3. El producto entregado presenta fallas. En todos aquellos casos en que el usuario desee cambiar el pedido por otros motivos, el usuario deberá abonar los cargos de envío nuevamente. 

Los cambios podrán efectuarse por el mismo producto; o bien por otro de diferentes características y diferente precio abonando la diferencia (queda sujeto a la disponibilidad de stock del momento).

De haberse modificado el precio del producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket.